友爱喵
发起集体投诉
01-20 21:15:42
本人反映浙江阿里巴巴闲鱼科技有限公司,以下简称闲鱼平台,严重违反消费者权益保护法,利用合同漏洞强行出售货不对版的物品给买家,帮助浑水摸鱼的卖家一起侵害消费者本身该有的权利。以下为事实经过:本人于1月14号通过闲鱼平台购买了一条卖家出售的alexanderwang 黑色牛仔裤,通过卖家发布的商品详图显示卖家出售的是《EZ系列中腰牛仔裤》黑色,于是我认为卖家出售的是该款裤子于是下单够买并通过闲鱼验货宝服务鉴定真伪,验货宝服务只负责鉴定品牌真伪,并未鉴定裤子的长短型号款式等数据,所以当时我没有在第一时间发现卖家实际寄出的裤子并不是她主页图片显示的那条,查看图片后由于都是黑色牛仔裤,并且外貌和卖家挂的主图相似,于是我仍没有想到会有货不对版的情况。点了确认购买。而收到之后拆快递时我就发现裤子根本不是我需要购买的EZ系列,也并不是卖家商品详情图明确展示的EZ款牛仔裤。裤长版型完全与卖家主页图片不是一款,后来经查证,卖家实际出售的为alexanderwang OG系列高腰牛仔裤,并不是卖家主页图显示的EZ系列中腰牛仔裤。而ez款牛仔裤的裤长是111cm,卖家实际寄出的OG系列为另一版型裤长92cm,两条裤子除肉眼分辨外表来讲,其他数据差距巨大,卖家通过挂羊头卖狗肉的行为在主观意识上误导买家下单购买,全程未说明自己的裤子并不是首页图的款式。于是我发起退货退款诉求,卖家首先拉黑了我拒绝沟通,并且拒不承认自己的裤子是哪个系列。于是我找到闲鱼维权,希望可以帮我退货退款。可闲鱼却以我已确认验货宝服务购买为由拒绝帮我退货退款。说即便卖家寄出的裤子不是主页显示的那条,由于我点击了验货宝的确认购买,所以就是无法退货。可卖家挂羊头卖狗肉的行为已严重侵害消费者权益,闲鱼作为中间担保平台倾向卖家,并在后续拒绝帮助消费者维权,一味支持卖家强卖的行为完全是违法的。 本人认为,闲鱼平台验货宝服务仅提供真假辨别,那我确认购买的原因也是因为鉴定为真,而闲鱼并未鉴定出裤长数据和其他款式型号问题,从而导致我在最开始就被卖家误导。完全没有想会出现货不对版的情况,直到我收到实物打开快递时,发现差距巨大,可以说我本来要买的是长裤,结果卖家给我发来了一个长的类似的七分裤。而闲鱼作为中间平台,发现卖家售出货物并非主页图一致时,就应当支持消费者的退货退款诉求。 本人要求,闲鱼平台立即为我这次订单开启退货退款渠道,结束本次交
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