投诉材料：举报蚂蚁花呗/借呗罚息超本金太多，已违法，委托催收方违法威胁、恐吓及骚扰单位 ，爆通讯录，泄露个人信息及隐私，合成照片威胁。我投诉蚂蚁花呗/借呗及其委托的第三方催收机构，在债务催收过程中多次使用违法手段，严重侵犯本人合法权益。具体事实如下： 自本人账户逾期以来，催收人员持续进行威胁恐吓，声称将“安排工作人员上门核实情况”“到单位走访调查”，并强调若不在规定时间内还款，将“后果自负”。本人明确告知当前经济困难及积极还款意愿，但催收方拒绝协商，不断升级施压力度。 核心违法事实如下： 1. 冒充执法身份进行恐吓：催收人员在通话中故意模糊身份，使用“外访部”“调查组”等称谓，暗示其具有执法权或官方授权，对本人及家人造成心理强制与恐惧。我国法律明确规定，除司法机关外，任何机构与个人无权进行强制性“调查”“走访”，该行为已涉嫌虚构事实、胁迫恐吓。 2. 违法威胁骚扰工作单位：催收人员多次声称已掌握本人单位地址，将前往工作场所“核实情况”“告知领导”，并已实际拨打单位电话进行询问。此行为直接违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条及第十六条规定：催收人员不得骚扰债务人无关人员，不得向第三方透露债务人负债、逾期等个人信息。 法律定性： 第三方催收机构仅为受委托进行账款提醒通知的民事主体，不具备任何行政执法权。其以“上门调查”“单位走访”为名实施的威胁、恐吓行为，已超出合法催收边界，涉嫌违反《治安管理处罚法》中对威胁他人人身安全、干扰正常生活秩序的相关规定，并侵犯了本人的隐私权、名誉权。 投诉诉求： 1. 立即停止一切违法催收行为，严禁再以“上门”“去单位”等言论进行恐吓。 2. 蚂蚁集团需对合作催收机构的违法行为进行调查、问责并终止与违规者的合作。 3. 通过官方渠道（95188）与本人协商可行的还款方案。 本人已对部分威胁通话进行录音留存。要求蚂蚁集团切实履行管理责任，制止违法催收，否则将向国家金融监督管理总局（12378）等监管机构进一步举报。现已投诉国务院程序，会继续向所有监管部门举报。155*********181********两个催收人员电话，希望追查该人员及所在《刑法》第二百五十三条之一规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。