洞察喵
发起集体投诉
01-20 17:53:31
家里原有的福库电饭煲因为锅排气帽出现了问题、返回工厂做维修的同时、于2022年6月28日购买了的新款CRP-KHTS1010FD福库电饭煲、因为处于对福库的信任与喜爱、我们一致认可福库品牌。因为家里不常做饭、旧的维修好后发回、就没有打开新款、后开在今年12月份才开箱使用、结果都是正常操作的、结果内胆涂层无故脱落掉皮、联系购买方返厂维修说是我们使用损耗产生的涂层损坏，如果是我们使用操作的问题都没必要发回去给你们鉴定、而且本身一直用着老款、操作流程可以说是驾轻就熟、每款都不便宜、我们不会做破坏性的操作。这样的鉴定结果就是在推脱责任、真的是在降低消费者对你们的品牌信任、我们国产品牌不断更新、你们福库的品牌形象在哪里。而且我们也是为了更好地使用购买了新的锅胆、但是旧的返厂之后就得到这样的结果、本以为会把我们购买新的锅胆费用退回、结果把责任都推给我了们、不是差钱的问题、你们品牌的态度太没有责任。
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