勇敢喵
发起集体投诉
01-20 19:11:18
本人于2025年12月19日通过支付宝支付人民币 2980 元 购买知乎知学堂线上课程，购买决定系基于课程在购买前展示的宣传内容。 在实际学习与操作后，本人发现课程在以下关键方面与宣传存在实质性不一致： 1. 收益宣传存在误导 宣传中展示明确收益区间及“零基础可回本”“大部分学员可获得收益”等表述，但实际操作中收益高度依赖不可控因素，存在大量零收益情况，相关风险在购买前未被充分、显著披露。 2. 时间成本描述失实 宣传称“每天半小时左右即可完成”，但实际完成一条内容所需时间明显高于宣传描述，已影响本人对投入产出比的判断。 3. 成功案例用于销售但不承担结果责任 商家后续沟通中强调“效果因人而异、案例不代表结果”，但相关案例却被用于课程销售展示，存在逻辑矛盾，易对普通消费者形成误导。 发现问题后，本人第一时间与商家协商退款。商家多次提出 部分退款（1500 元、2000 元）并附加条件（如保密条款） 的方案，明确表示不支持无附加条件的全额退款。 本人认为，退款应基于消费纠纷本身处理，不应以附加条件作为交换前提。 现本人仅请求： • 解除交易关系 • 退还已支付的全部课程费用 2980 元 • 不附加任何额外条件 本人已提交课程宣传截图、沟通记录等相关证据，恳请平台依法介入协调处理。
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