唯品会售卖假冒圣罗兰香水，无法提资质证书且监管部门不予立案
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392713839
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 涉嫌售假无法提供资质
- 提供完整资质退一赔三
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-21 11:17:34
本人于2026年01月04日17:41在唯品会平台（订单号：260***********）购买了【圣罗兰自由之水浓香水+规格90ML/瓶】。收货后发现商品为假冒：瓶身logo处胶水明显溢出、金属件做工粗糙、包装盒边缘有毛刺、包装盒条形码无法识别，经对比正品细节确认非正品。我随即与唯品会客服沟通，但未获合理解决。之后我要求平台提供该商品的品牌授权书、进货渠道证明、质检报告等资质材料，至今无法提供，涉嫌销售假冒伪劣商品，侵害消费者合法权益。 我已向广东省广州市荔湾区市场监督管理局举报，但该局以“商品属于跨境电商进口零售模式，不属于其管辖范围”为由，于2026年01月20日出具《不予立案告知书》。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，我正式要求唯品会： 1. 立即为我办理退货退款，并按照商品价款的三倍进行赔偿； 2. 提供该商品完整的跨境进口资质文件，包括但不限于报关单、检验检疫证明及品牌授权文件。 我已保留订单截图、商品瑕疵照片、与平台的沟通记录及市监局不予立案告知书等全部证据，若平台未能积极处理，我将进一步通过法律途径维护自身合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
