闲鱼购二手15promax竟是假货，退货退款难，平台商家都不管？
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- 闲鱼
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,假货,联系不到客服
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友爱喵
发起集体投诉
01-21 18:06:23
我于2026年1月9号在闲鱼平台购买了一部二手15promax手机，价格为1800元，商家描述为无任何问题功能齐全的商品，商品于2026年1月12号到货，商家诱导签收后发现手机是假冒伪劣的主要功能都不可以使用的盗版翻新机，当天联系商家要求退货退款，商家答应并且提供收款电话姓名和地址，我当天就让物流办理了退货。同时在闲鱼平台投诉了商家的欺诈行为。商家电话联系后让撤销投诉才给退款退货处理，所以我就撤销了投诉。商品到了收货地址后快递人员无法联系到签收人，后来商家接了电话让快递人员把手机放快递点自取，再后来商家电话就再也打不通，无法联系，我也联系了多次无法联系到商家。我就让闲鱼平台处理商家的欺诈和销售假冒伪劣商品问题，和闲鱼平台沟通多次无果。平台提供的商家电话也是空号。平台也一直没有实质性为被欺诈的消费者追回货款
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