友爱喵
发起集体投诉
01-24 09:10:29
本人于2026年1月17日凌晨2:40时，通过合利宝提供的二维码完成一笔538元的正常消费支付（交易订单号：20260*********666***********，可从支付宝账单查询），支付方式为支付宝平台，由信用卡提供资金 交易完成后，该笔538元资金被广州合利宝支付科技有限公司以“风控冻结”为由扣划，且系统自动取消支付交易，但资金未原路返还至本人支付账户。 此后，本人多次联系合利宝官方客服（热线：400-608-6666）沟通，电话无人工服务接听，公众号并无对应服务页面，本人特此证明此次为真实合规消费（无套现、盗刷等行为，凌晨支付系个人正常消费安排），申请解冻并返还资金，但合利宝仅以“触发风控规则”为由回应，未明确冻结依据，也未给出返还时限。截至投诉当日，538元资金仍未返还。 因本表单“消费方式”无“二维码支付”选项，故选择“现场”，实际为二维码远程支付。 现要求： 1. 广州合利宝支付科技有限公司立即返还本人被冻结的538元资金； 2. 说明此次冻结的具体规则与未及时返还的原因； 3. 就不当冻结行为作出合理解释 希望相关部门如何处理:退费
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