勇敢喵
发起集体投诉
01-24 14:24:43
本人于【2026 年 1 月 16 号】在闲鱼平台与商家【鑫盛手机维修中心，会员名：g***s】交易时，遭到对方辱骂、诅咒全家等严重人身攻击。我第一时间向平台举报，并要求平台及时制止商家辱骂违法行为，我多次拨打 951**** 和联系平台人工客服阐述了被辱骂的事实和证据提交，客服电话回复和人工回复：“平台无法制止需要我拉黑对方避免被辱骂平台无法干预个人聊天。”虽显示“举报成立”，但平台仅对商家做出模糊的“违规警告+扣分”处理的表述（实际情况未知，且拒绝告知具体处罚细节，侵犯了我的知情权。更严重的是，平台先是称“无权删除个人聊天记录”，后又以“举报成立”为由删除了包含辱骂内容的聊天记录，涉嫌销毁证据、包庇商家，导致我后续维权缺少直接证据。平台规则双标，前后矛盾，处理方式敷衍，严重损害了我的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求闲鱼平台公开对商家「鑫盛手机维修中心」的具体处罚措施（如扣分、禁言、封号等）。 2. 要求平台恢复或提供被删除的辱骂聊天记录副本，以便我后续维权。 3. 要求平台就其违规操作和敷衍处理行为向我进行书面道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
