洞察喵
发起集体投诉
01-24 14:53:14
我于1月23日晚上11点过用在成航抖音直播间购买的春节出行的498元的次卡购买了一张2月2日从成都天府飞北海的机票，原计划是我带着我66岁的父亲和不到3岁的孩子一同出行。但由于父亲身体不适，加上家里本身还有一个残疾无法自理的妹妹和妹妹1岁多的孩子需要照顾，因此父亲24号一早给我打电话取消出行，我自然也无法一个人带着不到3岁的孩子出行，所以就在24号上午8点过点击取消出行，但成航只退了我70元的手续费，而没有退次卡498元的费用，后来我联系成航客服，还以我没有选择非自愿而不予退费，我想说不管自愿非自愿，你全款扣498合理吗，我父亲本身就有不少基础病，严重的骨质疏松、滑膜炎、糖尿病，家里又有这样的特殊情况，还不予退费。条款简直霸王，而且条款也没有在醒目位置，也没有强制阅读，完全说不过去。
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