机灵喵
发起集体投诉
01-24 20:50:35
顺丰单号SF512**********，商品实际价值6850元，运单保价 1000 元，现镜表面磕碰出明显划痕，按《保价服务条款》第 3 条应部分赔偿。顺丰官方客服以各种理由推脱，我已经提交视频和图片，并且我也有赔付收件人金额的截图，顺丰官方理赔专员先后提出赔偿200，我不同意，后顺丰官方客服直接拒赔，违反《民法典》第 496、497 、832条，企业私下设定单方面侵害消费者的条款无效的规定。请求按保价 1000 元赔偿。并且以谁主张谁举证的原则，我这边有完整邮寄时商品完好的视频，我可以提供，如果顺丰官方客服不认可，应该由顺丰官方证明我发货前就是坏的，而不是现在扯皮推诿，在我提供的视频和图片里挑毛病，有损坏照片，有我赔款给买家的记录。顺丰官方保价承诺应该足额赔付1000元，要不然保价是不是骗人的。
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