浪莎优选女装旗舰店不处理退货退款，快递凭证无用，客服也不管
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392859583
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服不处理,不予退款,刷单,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-24 23:35:37
2026年1月17日13:17:59，我在抖音平台"浪莎优选女装旗舰店"店铺购买了两套睡衣。商品到货后，尺码不合适选择退货退款，在2026年1月21日12:43订单显示商家已签收，但商家回复只收到1件快递，叫我去联系快递员，快递员给了收货凭证，商家依旧拒绝退款，说未收到货，我一次次向商家反应情况，对方依旧不处理也不解决问题拒绝退款。期间我有把快递员联系方式给商家让他两沟通一下快递具体情况，商家拒绝沟通。随后向抖音平台客服进行反应投诉，客服为提供有效解决办法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
