机灵喵
发起集体投诉
01-25 11:12:03
本人于2023年期间，通过同程旅行APP使用原同程金融“提钱游”产品，借款时被强制要求购买礼品卡后回收变现方可放款，累计被收取买卡费用12367.2元，该行为无实际消费场景，属于变相砍头息，与2024年央视3·15晚会曝光的同程金融违规模式完全一致。 自曝光至今两年多，本人多次通过客服热线（400-100-3513）及APP反馈退费诉求，但平台始终以“方案制定中”推诿拖延，未给出任何实质性处理方案。更恶劣的是，原同程金融已下架并更名为同程易融，导致本人无法查询历史订单、借款合同及买卡记录，平台借此恶意销毁证据、逃避维权责任。 目前，本人仅能提供银行扣款流水为证，所有违规收费均由上海引旅信息技术服务有限公司收取（统一社会信用代码：913*****MA1K32252J），该公司为原同程金融运营主体，同程易融作为业务承接方应承担连带责任。 现投诉要求：1. 上海引旅/同程易融全额退还违规费用
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