友爱喵
发起集体投诉
01-25 13:11:06
本人于1月9日，购买高途公事双考私教班，原价为15800，所谓的督学就是过两天看一下后台，看你有没有学习，发一条没有用的短信，那个四对一的小群我觉得老师回复比较慢，很多问题，我问A I也能解决，以及课程按45/节扣费极不合理，赠送了一堆课程，且这个人工服务不是每天都提供的，周六日只有晚上会回复，目前已退12,066.4元。 一、核心法律规则 根据最高法《关于审理预付式消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，你的情况应按以下原则计算： 1. 赠课需计入总课时量：赠送的几百节课程不能被排除在计算之外，应与正价课程一起纳入总课时，按实际支付金额分摊单价。 二、关于“督学服务费”条款的异议 合同约定“开通课程后，每日服务费35元/天”。 若合同未约定“未实际享受服务时可按比例退费”，仅以“开通课程”为扣费起点，属于排除消费者主要权利的条款（《民法典》第497条）。 我要求： • 若机构未按约定提供每日督学、岗位推送等服务，应退还对应天数的服务费。 • 按我实际享受服务的天数核算服务费，而非从课程开通日全额扣费。
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