OPPO商城客服乱操作，取消订单致优惠失效，求补偿发货道歉
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392892887
- OPPO客服
- 手机
- oppofindx9pro
- 拒不履行合同内容
- 赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-25 23:34:41
2026年1月16日在oppo商城全款购买预售商品oppo find x9pro霜白色16+512手机，预售发货时间2026年1月19日，19日未发货催促客服后，客服单方面取消订单，重新下单导致国补500元优惠失效，新预售发货时间为1.26日。后续拨打oppo客服电话询问原因，第一次客服欺骗我，说不是oppo商城下单，导致投诉错公司。第二次，客户以收货地址是青岛地区为由，污蔑我账号异常。第三次演都不演了，直接污蔑我账号转售他人。问原因回复，公司隐私无法告知（如果这样店大欺客的公司没有人制裁，那我后续是否也可以污蔑他们，说其手机有故障等等。要证据也回复一句事关隐私，无法告知）后续不处理问题，多次骚扰我。每次通话客服录音我都有，订单截图，云闪付实名认证账号，所有证据齐全。诉求1.赔偿因客服失误导致的国补券500元失效损失2.重新下单后立即发货3.客服为屡次污蔑我向我致歉
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