i茅台的马年生肖酒就在门店，却要单方面违约。
集体投诉量26
集体处理率76.92%
- G17392893649
- 小茅i茅台
- 逾期不发货,不让提货合同违约
- 货已经在门店让我取货
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
机灵喵
发起集体投诉
01-26 11:08:35
2026年1月7日 i茅台平台下单成功2瓶马年经典版茅台。共3798元，并付款。平台承诺15之内到货，并可以门店取酒。 2026年1月20日收到门店通知1月27日之前，可以去门店取酒。1月24日门店又突然通知不可以取酒，什么时间取酒，时间未知。 并且酒就在门店，但是不给我。然后我10多次拨打茅台官方电话400*******，都无法接通，一直是排队等待状态，每次等10分钟。 也没有客服接入。然后1月25日00点，我在i茅台app中连线线上客服。提示我需要排队800多名，我排队至凌晨3点30分。提示我前面还有14人。 但是突然又变成排队110多名。等了3个多小时，缺无法联系客服。 我的诉求：请按照合同约定，在1月27日前，允许我去门店取酒。现在门店说酒就在门店，但是厂家不让给。我就是要门店这个错版的，本来就是我的。 如果你们单方面违约，请给我1比1的赔偿。
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