勇敢喵
发起集体投诉
01-26 15:33:32
本人于1月13日通过i茅台APP购买马茅礼盒装商品，根据APP页面承诺，14日内若未生成提货码可联系门店提货。 但我联系沈阳市团结路贵州茅台专卖店时，销售人员表示该礼盒一直未到货，仅建议继续等待。 我后续尝试通过i茅台在线客服寻求解决方案，却遭遇排队人数多达几百人、等待数小时后仍显示超时的问题，始终无法接入人工客服。同时，我拨打官方客服电话400*******数十次，也一直处于无法接通的状态。 目前，我既无法提货，也无法联系到官方有效解决问题，自身合法权益受到严重侵害。现向12315平台投诉，要求相关方尽快履行发货或提货义务，并就客服失联问题给出合理解释与处理方案。 后续致电贵州12345 排队1小时排到了说我超时等待挂断 投诉无门。。。
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