勇敢喵
发起集体投诉
01-26 16:02:59
我于11月18日在喜播教育官方微信小店购买了一套se2200设备，期间于11月22日、12月6日、12月8日、12月16日、12月18日、12月22日、1月11日多次反映设备录音有杂音，经过售后技术老师远程调控设备仍然没有解决，售后技术告诉我要把电脑系统降低到win10，我不接受，主要原因如下：1，我的电脑配置符合喜播教育微信小店图片所示的电脑配置要求；2，我的同期喜播学员，跟我同款电脑，同样的系统，他可以正常用，我不行；3，送到厂里检测说没有问题，最新技术跟我反馈说是即便是同款电脑，同样的系统也有个体差异，那什么话都被你说了，那为什么售前没有明确提到你所谓的个体差异？4，让我自己花钱把系统降到win10专业版，而且售后技术还明确说也不一定确保能解决问题？综上，我的诉求就是在我电脑配置符合售前所示的要求且我同期学员跟我同款电脑的情况下，为什么我的声卡机架有问题？其次，寄回厂里检测说没问题，凭什么售后说即便同款电脑系统也会有个体差异，这差异是什么？既然解决不了这个差异你们就应该在售前明确说明，要么就是你设备没有更新换代。我的诉求就是换设备，换到我的电脑能正常使用为止。
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