中兴AXON40 Ultra主板一年两炸！官方承诺赔偿后反悔，售后体系彻底崩塌
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正义喵
发起集体投诉
01-26 17:46:18
一、噩梦般的维修经历：6000元旗舰机成"板砖" 本人于2023年3月12日在京东中兴自营旗舰店花费6000元购买AXON40 Ultra，本以为支持国货，结果迎来5次官方维修： 1、首次维修：音量键失灵，深圳官方售后处理； 2、二次维修：屏幕碎裂，用碎屏险换屏后开始卡顿闪退； 3、三次维修（最坑）：主板异常，官方强制收费750元更换（不提供维修选项），且数据全灭失！ 4、四次维修：换主板后发热严重，自费换电池； 5、五次维修：主板二次损坏！官方维修数月后仅导出数据，明确告知"主板不稳定，建议停用"。 累计花费：购机6000元 + 维修费750元 + 其他费用 ≈ 8000元 二、群体投诉超200条！中兴你良心何在？ 经查询黑猫投诉及京东平台，同款机型主板投诉超200条，反映发热、无法开机、主板损坏等问题。这明显是批次性设计缺陷，而非个例！ 更荒唐的是： 1、宣传欺诈：官方吹嘘"巅峰性能""超级双路VC液冷散热"，实际主板一年两炸； 2、售后甩锅：维修商突然转行不告知，新售后点推诿责任； 3、恶意毁约：2025年11-12月中兴工作人员主动联系承诺回收赔偿，后续沟通时竟反悔不认！这是把消费者当猴耍？ 三、违法事实清清楚楚 1、欺诈性宣传：《消法》第55条，退一赔三； 2、强制消费：《手机三包规定》第11条，主板故障应免费维修，中兴却只给换不给修，强制收费； 3、恶意毁约：《民法典》第500条，承诺赔偿后反悔，毫无诚信！ 四、核心诉求 1、请市场监管部门对中兴通讯该产品是否存在质量缺陷、虚假宣传问题展开调查，并对中兴AXON40 Ultra主板缺陷启动省级以上质量监督抽查，如确认缺陷依法实施强制召回； 2、责令中兴72小时内恢复赔偿协商通道，且因强制换主板导致我工作文件、家庭照片永久丢失，按《消法》第55条承担退一赔三责任。 3、京东平台担责：作为销售方，京东未尽到平台管理义务，应先行赔付。
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