正义喵
发起集体投诉
01-26 19:32:12
本人于2026年1月14日购买贵司教育培训课程，支付费用6800元，双方签订合同。但贵司未履行以下合同签订前的承诺： 1. 承诺提供的推岗服务仅在本人主动要求下进行过1次，未按约定持续提供； 2. 仅提供了简历一对一修改服务（市场价100-150元），却收取660元，远超合理市场价格。 3.自1月15日提出退款申请以来，从1月23后近四天内多次主动联系对接人沟通，要求尽快落实退款事宜，但公司负责人要么已读不回要么就是不在意我的诉求，贵司未给出任何后续处理方案，消极拖延的态度严重侵犯了本人的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，贵司收费标准未明确说明且远超市场价，相关条款涉嫌排除消费者权利；《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供服务，消费者有权要求退还预付款，根本不存在我违约的情况，反而他们不履行承诺，已经构成了违约。本人无违约行为，贵司主张的违约金无法律依据，属于无效格式条款。我付款后，贵司不仅没有兑现签订合同前的各项承诺，甚至连最基本的服务监督义务都未尽到，导致我既没有享受到应有的服务，也没有得到任何进度反馈。这种行为已经严重违背了合同约定和基本的商业诚信。 现本人正式要求贵司在收到本申请后7个工作日内，全额退还课程费用6800元。
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