拼多多商家虚假宣传，平台处理草率，快封禁店铺并解释！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392930976
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假宣传,虚假发货,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-26 21:10:45
【重磅曝光】拼多多包庇商家售假，12315委派后草草结案，还擅自20秒强制退款！ 投诉内容 我于2026年1月16日在拼多多平台“夫妻通用”店铺购买了标注为“印度kingscom2026新款天然钙镁秋葵专利益生菌”的商品（订单号：260***-189************），但实际收到的是“人参黄精玛咖压片糖果”，商品名称、成分、包装完全不符，且商家宣传该产品具有“助勃、延时”等功效，涉嫌虚假宣传、低俗营销和违规引流。 我先是在拼多多APP内对该商家进行了举报，但举报后不仅没有任何处理反馈，连举报记录都无法查询；随后我联系拼多多客服，全程均为机器人自动回复，始终没有人工专员对接处理。无奈之下，我向12315投诉该问题，但12315将案件委派给拼多多平台后，拼多多仅以“协商不成”为由草草结案，未对商家做任何实质性核查与处罚。 更令人无法接受的是，拼多多平台在我未发起、未同意的情况下，仅用20秒就擅自操作完成“仅退款”流程，试图用小额退款掩盖问题，逃避《消费者权益保护法》规定的“退一赔三”法定赔偿责任。 我的诉求 1. 要求拼多多平台按《消费者权益保护法》第55条履行退一赔三的赔偿责任，支付我500元赔偿金； 2. 立即对该“夫妻通用”店铺作出封禁处罚，并下架所有违规商品； 3. 书面解释为何允许无资质商家进行虚假宣传、低俗营销，为何平台内举报无反馈、12315委派案件草草结案，以及为何擅自操作退款。
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