正义喵
发起集体投诉
01-27 00:49:24
本人于2025年1月4日在京东金融APP向京东白条借款4900元，办理分期后被收取分期服务费589元，该收费存在两大核心问题： 1. 费用过高且不合规：经IRR计算，该笔借款综合年化利率远超1年期LPR的4倍（2025年1月LPR 3.45%，4倍为13.8%），超出法定保护上限的服务费依法不应收取。 2. 知情权与选择权受损：办理分期时，平台未以弹窗、加粗等显著方式提示服务费金额、计算方式及综合年化利率，相关条款未充分尽到提示说明义务，违反《消费者权益保护法》第八条、第九条规定。 本人此前已联系京东金融客服沟通退费，未果。现依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条、《民法典》第680条及消费信贷监管要求，提出以下诉求： 1. 立即退还分期服务费589元，或用于冲抵本人白条未还本金； 2. 按13.8%合法年化利率重新核算剩余还款金额，出具书面核算明细； 3. 3个工作日内给出处理方案并书面答复，逾期将向国家金融监督管理总局、中国互联网金融协会等监管部门进一步投诉维权。 要求京东白条退还2025年1月4日借款4900元所收取的分期服务费589元，按法定利率重新核算还款，3个工作日内处理并回复。
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