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乐道虚假宣传自动泊车,地下车库撞墙,求整改并调查

集体投诉发起人
2026-01-27 11:01:03 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17392943971
  • 蔚来
  • 后视镜
  • 维修,修改宣传内容
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 01-27 11:01:03

投诉事由:关于乐道L60自动泊车功能宣传与实际不符,导致车辆损坏且拒绝承担售后责任的投诉。 详细信息:本人于在上海市闵行区浦江镇橘子洗车(地下停车库)使用乐道L60车辆的自动泊车功能时,车辆在泊车过程中撞到墙壁,导致反光镜损坏。事故发生后,本人立即联系乐道售后人员,但售后人员以“系统识别不到”为由,拒绝承担维修责任。 然而,乐道汽车在宣传其自动泊车功能时,明确使用了“360度无死角”“精准”“安心停车”“地下车库适配”等宣传语,这些宣传内容导致我诱导相信其自动泊车功能在各种场景下均能安全、准确地完成泊车操作。但实际使用中,车辆在地下车库这一典型场景下发生碰撞,且售后拒绝承担责任,这明显与宣传内容不符,涉嫌虚假宣传和误导消费者。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。乐道汽车的宣传行为已违反该规定,且在事故发生后拒绝履行售后责任,严重损害了消费者的合法权益。 投诉请求: 1. 要求乐道汽车对本次事故造成的车辆损坏承担全部维修责任,并赔偿相关损失。 2. 要求乐道汽车对其自动泊车功能的宣传内容进行整改,确保宣传与实际功能相符,避免误导更多消费者。 3. 要求相关部门对乐道汽车的虚假宣传行为进行调查,并依法处理。 证据材料: 1. 事故现场照片及车辆损坏照片。 2. 乐道汽车自动泊车功能的宣传材料(如广告、官网截图等)。 3. 与乐道售后人员的沟通记录(如通话录音、聊天记录等)。乐道偶尔发出的盲区监测故障提示。 本人保留进一步通过法律途径维护自身合法权益的权利,恳请相关部门依法处理,维护消费者合法权益。

维权建议补充

投诉进度补充

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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