机灵喵
发起集体投诉
01-27 16:54:57
我在飞猪平台购买了2026年2月10日由深圳飞往日本的国际机票。由于行程有变，在1月27日申请退款时发现价值1971的往返机票，退票仅退还税费5块钱。而机票总价1971，显示税费为844。所以无法理解为何仅退还税费为5块钱。乘客退票日期为前10天，并不是出发当天或前两天，并不影响机票的二次销售。根据公共航空运输旅客服务管理规定，提前7天以上退票应该免收手续费。况且乘客行程发生不可抗力变化很常见，也不是恶意更改，投诉阿斯兰航空公司退费不合理，为霸王条款。要求阿斯兰航空公司全额退款！
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