勇敢喵
发起集体投诉
02-11 20:23:09
拒绝履行三包义务：本人前往线下门店检测，工作人员虽口头承认非明显人为，但拒绝出具纸质检测报告，并以“超出15天”为由拒绝免费换新。根据三包规定，手机在保修期内出现非人为性能故障，理应享有退换修权利，而非仅局限于15天内。 涉嫌虚假宣传：荣耀官方宣传该机型使用“巨犀玻璃”，宣称具有“10倍耐摔”性能。然而实际使用中，手机在无外力情况下即发生炸裂，宣传指标与实物质量严重不符，涉嫌虚假宣传，误导消费者。 诉求：屏幕自裂属于严重质量缺陷，严重影响使用体验与产品价值。现要求荣耀官方依据三包规定，为我免费更换一台同型号全新手机，而非仅更换屏幕敷衍了事。 欺骗消费者。
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