洞察喵
发起集体投诉
01-27 18:16:17
本人 2022 年 6 月购买广汽埃安汽车，2026 年 1 月 7 日因异响送海珠 4S 店检测，确诊电机故障需换电驱（仍在质保期）。4S 店启动厂家审批流程，一周后告知审批未过；本人 1 月 15 日起多次通过 400 热线、APP 投诉，1 月 22 日厂家专员回复审批通过、电驱 22-23 日发货。但 1 月 27 日 4S 店却称电驱最快 1 月 30 日才发货，与厂家回复矛盾。车辆自 1 月 8 日停驶近超20 天，4S 店与厂家相互推诿，维修无进展，严重影响出行，恳请督促双方尽快落实维修并赔偿损失。
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