自动扣款，申请退款同意后，至今认为收到退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392994571
- 酷狗音乐
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,自动续费,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款
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友爱喵
发起集体投诉
01-28 15:06:42
2025年12月29日酷狗概念版微信自动续费，扣款15元，当天即在微信账单页面提出“对该订单有疑惑”，然后在订单沟通聊天窗口，因在新的扣款周期，未使用酷狗概念版下载音乐，酷狗商家同意在15个工作退还15元会员费用，但到了15个工作日后，仍然没有收到退款，经过多次投诉催促，截至今天2026年1月28日，仍然没有收到退款，现在要求酷狗概念版，即广州酷狗计算机科技有限公司，退还15元钱。
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