正义喵
发起集体投诉
01-28 15:31:23
我于2026年1月8日在闲鱼平台,购买了商家“Vivi499”售卖的“大有锂电无刷电锤(裸机)”(订单号:31717*********37469),并于1月13日确认收货。收货后我从未使用该商品,在首次开机试用时,发现商品存在严重质量故障:电池满电状态下,按下开关机器持续一突一突、时通时断,核心功能完全失效,无法正常使用。 交易过程中,商家未提前告知商品存在任何故障,商品实际状态与商家描述的“可正常使用”严重不符,且商家在发货后多次主动催促我确认收货,存在刻意隐瞒商品质量问题、逃避售后责任的行为。我已收集到该商家的历史买家评论截图,其中多条评论显示该商家多次出现商品质量问题,此类情况绝非个例。 我向闲鱼平台发起投诉后,平台不仅对这些证据未予重视,还要求我提供官方检测报告,检测费加邮费近200元,已远超商品102元的价格,该要求明显不合理,导致我维权受阻。 权益侵害情况 1. 知情权与公平交易权受损:商家隐瞒商品质量问题,使我基于虚假描述购买了无法使用的商品。 2. 财产权受损:102元货款已支付给商家,且商品无法正常使用,造成直接财产损失。 3. 维权成本被不合理抬高:闲鱼平台要求的检测成本远超商品价值,设置了过高的维权门槛,进一步扩大了我的损失。 4. 售后维权权受阻:平台对商家的不良行为及历史证据未采取有效措施,导致我的合法权益无法得到保障。 5. 平台监管失职:闲鱼平台对存在多次质量问题的商家未及时约束,放任其侵害更多消费者权益,破坏了公平的交易环境。 我的诉求 1. 要求闲鱼平台督促商家为我办理全额退货退款(102元),并由商家承担本次退货运费。 2. 要求闲鱼平台免除不合理的官方检测要求,依据我提供的商家历史违规证据对其行为进行核查。 3. 要求闲鱼平台对该商家进行严厉处罚:立即下架其店铺内所有商品、对商家账号进行禁言处理,并永久封禁该商家账号,彻查其所有交易行为。 4. 要求闲鱼平台优化维权规则,避免其他消费者再遭遇此类不合理的维权门槛与商家不良行为。
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