机灵喵
发起集体投诉
01-29 18:06:34
1.本人分别在1.16日及1.10日分别购买两次机票服务，平台都通过隐藏的多次勾选（默认添加）的方式增加服务项进行扣费销售，在自己特别注意点击选择不增加企业提供的额外服务商品，但仍然防不胜防在不知情的情况下被勾选添加，导致购买了无用服务 不说之前了，这次是一次价值49元，一次价值58元，企业的行为严重侵害了作为消费者的权益，进行隐藏式销售，给我造成严肃的财产损失，千防万防，不看发票根本注意不到还有这一项消费（过去有过多次类似的情况，留了180个心眼，还是未能避免，严重侵害我们的知情权，无视消费者权益，我看网上投诉的人数不胜数，尤其那些农名工、学生， 省吃俭用，没有道德的企业）； 2.电话联系售后客服，也听不出是真人还是机器人，就是不正常回答客户问题，不停的重复公司求，不停重复公司话术，就是不解决问题，报电话位数不对，你没说完，她不停重复你的位数不对，也不认真听你的话。你的常用手机号跟订单手机号不一致，第一个不对，立马没有耐性，他们可能也是每天处理问题，麻木了，就是不停重复话术，让你按要求点，不直接回答问题
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