闲鱼平台驳回杨帅申诉，要求整改并反馈结果
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393009602
- 闲鱼
- 服务不到位,假货,未履行保价承诺,未履行7天无理由退货,客服不处理
- 退款,赔偿,作出处罚,退货,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-28 21:13:55
投诉人：杨帅 被投诉方1：擒贼先擒网（闲鱼昵称），经营地址：辽宁省凌源市 被投诉方2：浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司（闲鱼平台运营方） 投诉请求：1. 责令被投诉方1退还货款2800元，赔偿鉴定费60元、往返运费60元，合计2920元；2. 责令被投诉方2对被投诉方1售假拒退行为严肃查处并公示结果；3. 要求被投诉方2就不当驳回维权申诉作出整改并书面反馈。 事实与依据：2026.1.3，我在闲鱼向被投诉方1购诸神回避花钱（订单号49871*********16835），支付2800元，商家承诺北京华夏评级为其认可鉴定机构，假币全额退款（有记录）。因无鉴定报告，闲鱼法庭维权败诉，后送华夏评级鉴定为假币，花费鉴定费60元、运费60元。持报告要求商家退款赔偿遭拒，我于1.15向闲鱼报备、1.16正式申诉并上传全部证据，平台却以“未第一时间沟通”为由驳回申诉。多次沟通后，平台仅对商家采取限制措施，未督促其履约，也未对驳回申诉作出合理解释，未履行监管及消保义务。二被投诉方行为均违反《消费者权益保护法》，侵害我合法权益，恳请贵部门介入调解，支持全部诉求。
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