正义喵
发起集体投诉
01-29 10:53:48
我于2026年1月20日，在拼多多平台十月宝妈母婴店购买其店铺售卖的孕贝恒温水杯，在收到货后和朋友购买的同款产品比对后，差异特别大，而且一个电子产品没有3C标识，怀疑是假货。和店铺客服沟通的时候，店铺客服给了我一个3c认证的截图，而且店铺客服说他们店是孕贝官方授权店，但是我在店铺详情里没有找到任何的官方授权标识。之后我投诉到了拼多多官方客服，刚开始拼多多客服说给我升级专员三天内联系我处理，五天，我没等到专员联系我，我又找了线上客服。就在今天早上拼多多联系了我，但是客服的处理偏向商家，让我退货退款，然后给我一张优惠券，想让我不再追究是不是假货的问题，在我不同意的情况下所谓的专员客服直接以服务下一位为由挂电话。目前没有任何的处理结果。
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