商家售假并拒绝退货退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393022531
- 百度网民权益保障中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,虚假发货,账号问题,假货,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货,下架产品
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
01-29 11:08:26
家人通过百度网页购买一款手机，到手后显示手机型号为i6promax，因不喜欢此手机故申请退货，商家发货的京东快递外包装明确张贴支持开箱验货，十五天无理由退换货品及客服热线、工作时间等字样，在练习商家后，商家给出一个网页用作退款退货，在填写完该网页链接一周左右，再次查询售后进度时，网页显示商家审核通过，但商家一直无人联系退货事宜，在主动联系商家400*******客服后，客服反馈不清楚不知道，再追问后商家指责我有问题听不懂人说话，并要求2026年1月29日上午10点再联系，联系后人工客服反应不符合标准，反馈手机有气泡划痕，再要求开发票时人工客服反馈客服无法开票，并指责我骚扰客服，再要求联系该客服上级人员时，客服直接挂断电话，再次拨打该电话直接拒接，本人要求1.退货退款该山寨手机，核实公司注册地址，做出处罚 2.要求百度网页对此时做出解释 3.手机费用为京东代收，要求京东做出道歉解释赔偿
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