机灵喵
发起集体投诉
01-30 19:47:30
我于2026年1月27日18:06在四川航空小程序平台购买1月28日7:40杭州到绵阳3u3183航班。登记姓名时后2字错了。平台没有提示姓名是否正确也没有核验，就算我购买机票成功。打电话说姓名错了，无法登记，只能申请退款。却被扣553元的手续费。平台能给我飞机票却又让我无法登机，还扣我手续费。一直以来在携程和同城平台名字和身份证不符是根本就买不了机票的。不知道这个四川航空小程序这个平台怎么会有这么大的漏洞？名字和身份证不符直接就给出票，并且拒不退手续费。明明是平台自己系统不完善还让消费者买单。平台有信息核验与提示义务，并未履行合理审核。四川航空根本就没做到这些。要求退收我553元的费用。
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