正义喵
发起集体投诉
01-29 16:29:10
我在2026年1月26日在转转购买苹果16promax手机一台，昨日收到，发现成色严重不符，结果转转声称成色问题不属于售后范围，无法支持退货包运费，且声称我的账号不享受退货包运费因为退货多。 然而，第一，转转承诺的退货包运费，七天无理由，是一直宣传的，如果有问题不能退货，那算什么？第二，我的账号仅有一单购买记录，何来退货多？第三，成色不符如果不能赔偿运费退货，岂不是霸王条款，转转可以任意标注成色，欺骗消费者？第四，转转在订单售后页面和后续的短信中反复强调我的订单可以包运费退款，结果不给运费，涉嫌欺诈。第五，客服电话声称订单享受包运费，但是我的账号不享受，涉嫌垄断性服务/价格歧视。
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