正义喵
发起集体投诉
01-29 19:42:09
点众科技旗下点众小说胡乱扣费，情况如下：2025年2月21号扣除19元，但在2月22号又扣除了19元。2025年12月19号扣除19元，但在12月20号又扣除19元。2025年12月25号扣除19元，但在2025年12月26号又扣除19元。2026年1月1号扣除19元，但又在1月2号又扣除19元。2026年1月2号已扣除了19元的情况下，1月8号又扣除了19元，还不足7天。2026年1月8号扣完了之后，1月9号又扣了19。1月15号不足7天又扣了19元。16号又扣了19元。1月22号又扣了19元，但在23号时又扣了19元。相当于2025年2月21~22号这一笔12月19号到12月20号第2笔，12月25号到12月26号第3笔。2026年1月1号到2号第4笔，26年1月2号到1月8号第5笔，2026年1月9号到1月15号第6笔1月22号到23号第7笔违规扣款。其次多次拨打客服热线无人接听，自动挂机，在app的人工客服里多次沟通，经过两次计算都计算错误，一共多扣我多少次款，我这边算了是7次，他从三次变到6次，没有一次是准确的。第2个所有的扣费都没有消息提示，有两张黑色的图是我的。短信搜索根据点众科技点中小说以及他给我的热门小说搜索关键词都没有搜到。最后他说我开了两个账号的会员，没有给我任何的信息和解释，完了自己有一条说辞里面。还反问我，那如果您没有两个号，您的意思是只有你一个号吗？这种话来应付我，模棱两可睁眼说瞎话
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