贝壳旗下久伴租赁提供不合格房屋，拒绝解约退款涉嫌欺诈
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393059316
- 贝壳找房客服
- 不予退款,未履行合同,涉骗,霸王条款,客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,退款,作出处罚,道歉
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
01-30 11:08:10
2026年1月22日，本人通过贝壳租房APP与广州久伴房屋租赁有限公司（贝壳旗下）签订住房租赁合同，1月26日晚间入住后，发现房屋客厅的冰箱存在多项严重问题：运行产生持续噪音，在卧室检测数值超40分贝，严重干扰正常休息；机身多处严重生锈，严重发霉发黑，远超正常损耗范畴，存在卫生与安全隐患；该冰箱执行已被淘汰的GB12021.2-2008国家标准，不符合现行国家强制性安全与能效要求。 1月27日，本人向该公司租赁管家胡新进反馈问题并要求更换冰箱，对方直接拒绝更换且不予处理。后本人再次要求，对方才安排维修师傅上门，而师傅仅敷衍拧动冰箱冷藏室内的调节档，未做任何拆机检修，后续本人打电话询问师傅，他并未作出任何处理，有完整通话录音，问题毫无解决。此后，该公司及胡新进再无任何后续处理动作，且胡新进还以“月租优惠100元”为由，提出“家电非完全不能使用则不予处理”的霸王条款，执意拒不履行法定义务。 该公司及工作人员的行为，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、第七百零八条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，以无效格式条款免除自身法定维修及瑕疵担保义务，维修敷衍、拒不解决问题，侵犯消费者公平交易权，已构成严重违约，相关证据均已留存。 第一，请求解除本人与广州久伴房屋租赁有限公司的租赁合同；第二，要求全额退还已支付的1500元租金、750元中介费、90元服务费，合计2340元；第三，按照合同约定支付一个月租金作为违约金；第四，赔偿因被迫换房产生的搬家费、误工费等合理损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
