商家单方面终止已售智能锁的联网服务导致产品核心功能丧失
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- G17393067650
- 亚太天能
- 售后服务,产品质量问题
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正义喵
发起集体投诉
01-30 14:30:56
时间2026.01.17，本人通过淘宝App找到天猫店铺“亚太天能旗舰店”，咨询18年11月购买的亚太天能智能指纹锁，关于联网功能不好用的问题，商家回复说老款网关联网服务已停止，以商品为老款为由说没办法再使用网关功能，让我换新锁。然而商家单方面终止已售智能锁的联网服务前并没有提前告知或做出相应替代方案。涉嫌违反《消费者权益保护法》第23条（保障商品合理使用期限内功能完整）。我的诉求为：要求恢复服务或提供替代方案或折价赔偿。
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