勇敢喵
发起集体投诉
01-30 17:53:08
2026.1.22我在京东上以旧换新买了苹果17pm，回收旧机时爱回收门店人员告知旧机质检没有满500不能使用换新补贴，由于买手机的页面和付款的界面都没有这个信息，询问京东客服后发现，如此关键的信息不光没有在主要页面提醒，而是隐藏在二级页面，1.29日我在京东投诉后，爱回收客服联系我处理，客服告诉我这个页面这样设置是经过公司法务审核的，这个回复更让我觉得是爱回收故意为之，通过隐藏性信息误导消费者，打法律的擦边球，违反了消费者权益保护法第八条和第二十条，信息披露不充分，涉嫌虚假宣传和误导宣传，活动主页面仅突出"双重补贴减1000元"的宣传，将关键限制隐藏二级页面，未主动全面地向消费者告知，剥夺我的知情权。让我误以为只要参与以旧换新就能享受补贴，本来我可以直接购买手机，因为这个广告信息我才选择了以旧换新，现在又因为隐藏关键信息让我没办法使用优惠券，我要求爱回收平台按照广告宣传的内容让我使用换新补贴
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