机灵喵
发起集体投诉
01-30 22:33:09
我现就贵平台未经我同意，将自动续费款项支付至我早已不再使用的手机号账号一事进行正式投诉，并要求全额退款。 于2025年5月在我不知情百度网盘通过支付宝（工商银行储蓄卡）超级会员服务开通了自动续费。然而，在我毫无使用需求的情况下，该服务于5月16日和5月23日分别自动扣款5.80元与18.00元（商家订单号：484**********， 485**********）。经查询发现，这两笔费用均被充值至一个关联手机号为173********的旧账号。该手机号我已弃用多年，从未使用此次续费的会员服务。而我现在正在使用的、关联手机号167****9514的账号，却未收到任何相应权益。 这完全是由于贵方支付关联体系存在重大缺陷所致，导致我资金无故被扣，并无法享受服务。我对此毫不知情，也未接受或使用过该服务，不接受所谓的“使用记录”。我要求贵方立即退还两笔费用共计23.80元，并立即终止与该旧账号的一切自动扣费协议。请于3个工作日内处理完毕。
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