勇敢喵
发起集体投诉
01-31 11:21:12
中通快递与商家狼狈为奸，实行霸王条款，侵害消费者！ 2025年1月30日12:30，我在淘宝平台购买的物品“观赏鱼”到货后，中通快递直接给放到了快递柜中。1月30日19:30，我打开快递柜取出物品查看，发现物品存在瑕疵，进行退货。 联系快递员及中通客服后发现存在以下问题: 1.联系中通快递后，中通快递拒收，理由是个人无法寄送“活体观赏鱼”，商家可以。 如此导致了，商家寄出的商品有问题，消费者退不了货。 2.商品从快递柜取出后，自动显示已签收，导致发现商品质量问题后，也没办法进行拒收。中通快递以本人已签收为理由，拒收退货商品。 如此导致了，消费者从快递柜取出商品后，自动被签收，即使商品不合格，也无法拒收，只能退货。但退货，中通快递又拒收，形成了死循环。 以管窥豹，中通快递实行霸王条款，与商家狼狈为奸，有预谋的设计陷阱来坑害消费者，严重侵害消费者权益！！！
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