未成年人交易家长不知情，真实交易主体未核实，审核机制缺失平台用“填成人信息”免责
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393104235
- 转转客服中心
- 未履行审核义务
- 撤销订单,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-31 15:56:27
本人对转转回收平台在未取得监护人同意的情况下，回收未成年人电子产品的行为提出强烈投诉！ 该行为严重违反《民法典》《未成年人保护法》中关于： 未成年人进行重大财产处置需监护人同意 平台应履行合理审查义务 不得诱导、纵容未成年人处分贵重财物 转转客服甩锅给“账号信息是成年人”，几句话打发，无法撤销订单！ 投诉： 下单信息是成人 ≠ 实际交易人是成年人 平台不能只看账号，不看真实交易行为 如果只要填个成年人信息就能绕过审核， 那你们的未成年人保护机制形同虚设。 这只能说明你们平台对真实交易人没有任何核实， 风险全部甩给家长，“平台只能依据‘下单填写的成人信息来认定交易主体，并不等于真实交易主体就是成年人。 未成年人使用成人信息下单，本身正说明平台在身份核实机制上存在漏洞。平台有义务核实真实交易人，而不是只认填写信息。平台应尽合理审查义务 诉求: 要求撤销本次回收交易， 我方退回2200元， 你们退回被回收的设备。如原设备已流转，赔偿一台同品牌、同型号、同内存、同成色等级的设备
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