洞察喵
发起集体投诉
01-31 20:07:15
本人父亲（姓名：董波）为投保人，其支付宝账户于2025年10月20日购买了中国人民保险（人保）的保险产品（产品名称：好医保·长期医疗（旗舰版2025），保单号：202***********E），保费共计718.04元。 本人父亲为文盲，不识字，不会操作支付宝等复杂手机应用，从未主动购买或同意购买该保险产品，也未收到任何电话回访、短信或纸质合同确认。本人发现该保单后，父亲明确表示对此不知情，也从未授权任何人代为投保。 本人认为，该保险合同的订立未经投保人真实、自愿的意思表示，属于未经本人同意的交易，严重侵害了消费者的知情权和自主选择权。 本人已通过支付宝客服（95188）和人保客服（95188）多次沟通，要求终止合同并全额退还已交保费，但对方以“已过犹豫期”“只能按现金价值退保”等理由拒绝，处理态度消极，至今未予解决。 投诉诉求： 确认该保险合同无效或予以撤销； 立即终止该保险合同，停止后续扣费； 全额退还已交保费718.04元； 本人保留向12378、12315、12345等监管部门进一步投诉及通过法律途径维权的权利，并且通过社交网络平台和媒体平台寻求帮助。
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