勇敢喵
发起集体投诉
02-01 13:01:13
我是美团众包 在配送的过程中车子 突然断电不通电了 车子发生故障异常 导致无法在规定的时间里完成配送，也导致订单超时了25分钟，车子坏了 我就第一时间联系了顾客说明了情况 也获得了顾客的体谅和理解 顾客也说了晚点送到他那里，也没有问题 然后 拉车去维修店 维修师傅检查说是控制器坏了 需要更换 我联系客服 处理客服不停在踢皮球 一下ai智能回复 一下又是其他人工客服回复 我也说明情况了 也按照他的要求发起二次申诉了 维修记录和收据和车辆了 于然当我是皮球来踢 不给通过 车辆 谁能预知什么时候坏 发生故障和问题，我也很努力的在配送了
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