洞察喵
发起集体投诉
02-02 04:53:20
本人于2026年1月11日在“金华市博淳网络科技有限公司”运营的“螃蟹账号平台”，支付810元购买《无畏契约》游戏账号。后账号被恶意找回，无法使用。本人要求平台处理，平台客服仅依据其单方制定的格式合同，表示只愿按购买金额的30%进行赔付。 本人认为，该"30%赔付"条款属于《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条规定的不公平格式条款。平台作为交易组织者，负有审核卖家、保障交易安全的法定义务。账号被找回，证明其未尽到安全保障责任。该条款单方面免除平台自身主要责任，加重消费者损失，显失公平，应属无效。 具体诉求： 1.根据法律规定 螃蟹账号平台"30%赔付”的格式条款为不公平条款。 2. 请求责令平台就本次交易对本人进行全额赔付，退还810元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
