华为freebudspro4耳机无静谧功能，售后检测无果咋解决
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393164520
- 华为终端客服
- 耳机
- freebudspro4
- 音响故障,拒绝三包
- 换货
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
02-02 14:04:16
你好，我的手机号是130********，华为账号也是手机号，我也是华为的忠实粉丝，目前，我有一款华为freebudspro4耳机，购买的时候价格应该是1500左右，具体忘了，购买地方是青岛市市北区万科未来城华为直营店，这个耳机买的时候是冲着静谧功能，当时买这款耳机，是有指定手机型号才能使用静谧，我因为这个耳机更换了华为p60pro手机，后来耳机不再指定手机型号，任何手机都有静谧功能，但是我的耳机至今没有该功能，华为维修店，深圳厂家都检测不出原因，售后给我打电话也表示确实没有静谧功能，但是也检测不出耳机存在问题，无法换新。现在该耳机在青岛市市北区人民路华为售后店，目前我的诉求是，我可以接受200元自费，换新耳机。检测不出问题不是我的原因，耳机没有任何跌碰，进水以及人为损坏，但是耳机这么贵购买，没有静谧功能，购买的意义是什么？选择华为不是一时兴起，而是发自内心愿意支持华为，可是遇到问题不解决，确实让人心寒，我想华为的目的也是服务好每一位用户，倾听每一位客户的建议。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
