2026年1月31日，我前往小鹏汽车泉州市南环路店，与销售员柯清桂协商购买2026款小鹏P7+615Max旗舰版汽车，双方明确约定车辆可享受5000元限时立减优惠，我因担心后续争议，特意要求对方以白纸黑字确认该优惠并提出录像留存，柯清桂均当场表示同意。同时，柯清桂承诺购车赠送5000小鹏积分，却未告知该积分并非购车直接到账，而是需通过其邀请他人试驾的方式获取，存在刻意隐瞒、误导消费的行为。 当日下午13:46，柯清桂突然告知我，其店长杨春凤记错优惠政策，声称2026款车型无5000元限时立减优惠，仅2025款车型可享受，单方面推翻双方已确认的购车约定。此后柯清桂仅提出退车或补偿800元佣金的解决方案，我明确拒绝并坚持按原约定价格购车，沟通中柯清桂态度极其恶劣，出言不负责任，扬言“大不了不干了”“随你怎么办起诉我也可以”，完全无视我的合法权益。 后续该门店就积分问题再次与我沟通，提出补偿20000积分，我依旧拒绝。该积分仍需通过邀请试驾方式获取，每月仅可获取2500积分，20000积分理论上最快需8个月才能集齐，且门店未明确积分获取的后续保障机制，若销售员离职，后续积分问题将无人对接，该方案实为变相的敷衍与误导。 2026年1月31日下午，我致电小鹏汽车官方400客服热线，详细说明事情经过，客服承诺于2026年2月1日中午12点前给出回复，但在约定时间却告知仍在调查处理中，让我继续等待。后小鹏汽车微信客服仅提出让涉事销售和门店经理向我道歉，未对核心的5000元立减优惠问题给出合理解决方案，我已明确拒绝该道歉方案，坚持要求门店兑现原约定优惠。 小鹏汽车泉州市南环路店店长杨春凤因自身工作失误导致错误承诺，事后拒不承担责任，试图将损失转嫁给消费者；销售员柯清桂隐瞒积分规则、误导消费，且沟通中态度恶劣、言行嚣张；小鹏官方客服未按承诺时限处理投诉，解决方案敷衍了事，严重损害了我的合法权益，恳请相关部门依规调查处理，督促涉事方履行承诺。