友爱喵
发起集体投诉
02-03 16:55:10
中国电信在1月28日提出宽带取消业务，客服告知我已登记，然后没有音讯，去线下营业厅办理退宽带又说继续等待，多次联系客服未解决敷衍了事，导致下个月又要多扣一个月话费，昨天电信客服告知我有200块钱的违约金，今天电信客服上门又告知我有一千多块违约金，简直是胡说八道，想说多少就是多少，办理宽带时没有任何文字记录，直接就叫我给违约金，运营商未履行业务服务，导致我在多次办理情况下产生高额费用，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，运营商的行为损害了我的合法权益，特此申诉。
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