正义喵
发起集体投诉
02-03 12:44:56
投诉京东金融虚假宣传套路贷款 诉求退还违规利息 投诉对象：京东金融（京东科技控股股份有限公司） 投诉事由：客服电话虚假宣传贷款15天免息、提前还款无违约金无利息，实际借款14天产生高额利息，沟通后未予解决，平台监管不力 核心诉求：全额退还借款14天产生的一千余元利息，对虚假宣传行为作出合理解释 事实经过 本人多次接到京东金融官方客服电话，工作人员明确告知旗下贷款产品可享受15天免息体验，且提前还款无违约金、无任何利息。基于对京东平台的信任，本人按客服指引办理了贷款并完成用款；但在借款第14天操作还款时，发现账户被计收一千余元利息，与客服宣传的免息政策严重不符。 此后，本人先后通过京东金融企业微信、官方客服渠道多次反馈问题，要求核实并退还利息，但相关渠道均无有效回复、未推进问题解决，京东金融对旗下客服宣传行为缺乏监管，未履行消费者投诉处理主体责任，已构成虚假宣传、诱导消费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
