销售误导，恶意少赔，恶意拒赔,先是我老公堂姐在岩手上买的保险,堂姐娃感冒发烧住院报销比例很高推荐我老公买,堂姐娃有一次手术报销后没花什么钱,就推荐我老公买说给娃一个保障,我老公就跟着买了2024年6月11号买的,确实看着报销比例高才买的,买的时候说只要是住院就报,2025年续保了,2025年五月份我娃眼睛斜视手术住院三天花7554.59元直接拒赔,娃做手术之前我给岩发消息说娃眼睛斜视手术住院保险报吗(因为买保险时候就说过只要住院就报)岩直接一句关于眼睛都不报,眼睛是免责拒赔连流程都没走说不报,我们也没说什么因为什么都不懂,签合同都是发微信上岩让点点头说知道同意然后签字,合同给我寄过来的(因为跟堂姐买的一模一样保险所以比较相信让干嘛干嘛)合同寄过来一眼没看,2025年十月份娃肺炎住院八天花3308元保险公司保险297元,我问岩怎么这么少还问堂姐,岩给堂姐解释的是医保改革升级所以报这么少,让我去升级报销高,等我去升级发现升级要大几百块(升级后只管后面报销),12月份看了下理赔单上面写的是没有去定点医院才报这么少,岩自始至终没给我说定点医院的事,去医院我第一个就发给岩问了,因为我什么都不懂比较信任她什么都问她,这样骗我,12月26号我就打了银保监会投诉到现在没解决我要升级投诉我要解决问题,我还打律师热线问了,律师让我把合同都看看然后去法院起诉,我老公是投保人他一个人上班养我们一家人我全职带娃只有我有时间去弄这些事情,我文盲什么都不懂去法院几次不是这个资料没带就是那个填错了,因为我老公是投保人我去法院起诉程序麻烦些,我听律师看合同了,合同最后几页上面有定点医院里面有我娃斜视手术住院的医院(武汉爱尔眼科医院),免责条款写的是先天性近视远视白内障不报我没看到斜视,求求你们为我做主吧普通老百姓真的不懂这些弯弯绕绕的,投诉银保监会后让我提交斜视材料提交了又以时间点拒赔，肺炎让我续保才能二次理赔，确诊时间是2024年7.27审核员不认这个时间，看出院记录主诉说我一年前就斜了没提前告知，我不知道我怎么告知，孩子那么小两岁多一点偶尔斜一会睡一觉就好了，作为家长以为孩子孩子玩累了闹觉才这样怎么会往疾病这方面想，25年五月份做的手术岩一句关于眼睛都不报我真的就以为眼睛都报不了，肺炎我就让岩告诉我怎么操作，我还把住院单发给她了自始至终都没有告诉我定点医院的事也没有让我转院到定点医院