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关于光合新知(北京)科技有限公司涉嫌霸王条款拒不退费的投诉

集体投诉发起人
2026-02-04 00:54:31 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17393228626
  • 洋葱数学
  • 霸王条款
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 02-04 00:54:31

光合新知(北京)科技有限公司旗下洋葱学园App营销人员通过添加学生微信诱导学生接受线上提分培优课程(培优提分课包(高考28版),通过洋葱学园实体APP下单购买,学生被营销人员话术引导于2025年11月11日8:40:44付款4698元,(双十一特惠买1科送全科活动高一到高三课程,截止日期2028年06月30日)销售人员沟通中提别注明数学和理科是洋葱的王牌学科其销售人员讲以数学为例培优课可以覆盖高考试卷135分值的内容,通过他们的课可以从几十分进步到100+-140+(相关证据附图),付款后谎称的给予线上一对一辅导和通过辅导提成学生成绩均未实施,营销人员特别提示培优课大部分是清北名师真人教学并告知可以告诉每个知识点对应到考试当中怎么出题,教解题思路方法,提高考试分数等(相关证据附图)均没有落实,实际是购买他们的课程后没有相关的人员上课和培优解答,打售后电话解释是知识动画视频不是培优课程需要学生自己看动画学习(涉嫌欺诈),这跟他们销售人员的口径截然不同。涉嫌欺诈和超范围经营(有无学科类培训办学许可证),现请求核查洋葱学园(光合新知北京科技有限公司)有无线上学科类培训办学资质,是否符合中办、国办《双减意见》的覆盖范围和一次性收费监管,特别说明该销售主体未与我们签订合同,也未出具发票(涉嫌偷税漏税,请相关部门核查)

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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