神州租车春节强制消费，客服恶劣，要求保障正常租车权益
集体投诉量2
集体处理率100.00%
- G17393266489
- 神州聆听
- 强迫消费,霸王条款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 解释道歉,改善服务,恢复服务
- 已关闭
我们非常重视客户的用车体验，很抱歉给您造成困扰，会尽快安排工作人员与您联系，给您带来的不便我们深表歉意。
机灵喵
发起集体投诉
02-04 21:43:49
春节2.14-16在成都，17号飞到大理开始在云南自驾。我在神州租车上预订，2.17-2.21租车成功，2.14-16在成都租车未满5天不让预定只能候补。其实在平台租车连续且满5天，只不过行程安排只能分两个订单。并且春节期间5天才起租（现刚改成4天）本就涉嫌强制消费。联系客服处理，并且是钻石会员专属客服态度恶劣。二次进线投诉致歉但未给解决方案。升级处理后，联系让我先把订单改成3天的试试，结果还是候补订单。客服说2月12日再联系跟进，我到那时候还跟进啥？带父母出行就是希望确定性。什么问题都没有解决折腾半天。恶劣的专属客服，强制服务、不合理条款，节假日这种关键的考验，神州租车你真的不及格！你比别人贵但我曾信你靠谱有保障，每次租车都选择的你，如此对待忠实用户，如此在法律边缘试探！我一定投诉到底！我的诉求很简单，就是保障我正常租车权益。
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